6월에 구매하여 8월29일자로 배송 받았습니다.
제가 구매한 제품은 두루 제품이고요.
하늬를 처음에 구매할 예정이였지만 생각보다 카우치가 길어 두루로 교체하였습니다.
두루로 교체하는 과정에서도 카우치가 아닌 일반형 하늬로 변경하려 했으나 봄소와 측에서는 일반형이 카우치보다 금액이 저렴하여 환불처리가 많이 어렵다고 설명하여 하늬보다 비싼 두루 카우치형으로 구매하게 되었습니다.
저렴해서 변경은 안되고 비싼물건은 변경해주다니.. 참 그렇습니다^^..
오랜 시간을 기다려 쇼파는 도착하였고 배송기사분들이 후다닥 원하는 위에 설치해주셨습니다.
원하는 위치에 설치가 되고나니 참 만족스럽고 이뿌다고 생각했으나 그거도 잠시...
쇼파 하단부들이 전체적으로 세로로 울이 잡혀있었습니다.
이게 정상적인 제품인지 배송기사분들께도 문의했고 본인들은 배송만하기때문에 잘은모르지만 이런건 처음본다고 하셨습니다.

당연 저희는 제품 불만을 말씀드렸고
배송기사님들이 문제점을 접수하여 본사 CS로 접수해주신다고 여러 사진과 상세 사진들을 찍어가셨습니다.
본사에서 확인 후 연락주고 방문하여 대응 해주실거라는 친절한 설명이 있었으나,
보름이 지나도록 연락 한통이 없네요.
추가 비용을 요구하는 대응과 품질문제로 제품 교환요구에도 대응 안해주시는데... 정말로 큰실망입니다.
이렇게 대응해주고 기업형 쇼파브랜드인지 의구심이 듭니다.

사실 그대로 작성하였으며 불만족 글이라고 사은품도 제외시키는건 아니겠죠..?
고객과의 신뢰를 여러모로 잃게해주는 업체였습니다.