1.봄소와는 100만 원 이상 무료 배송이며, 전문 시공 기사님께서 직접 방문하여 설치해 드립니다.
( 단, 도서산간 및 제주도는 비용이 발생, 100만 원 이하의 제품은 무게,부피 그리고 지역에 따라 배송비가 발생됩니다. ) 2.온라인 주문 후, 배송일 관련 전화가 별도로 진행됩니다. 3.배송 시간은 배송일 전날 배송팀에서 고객님께 안내해드립니다. 4.주말 및 공휴일에 배송을 예약할 경우, 배송비 10만 원이 추가 발생됩니다. 5.현장에서 추가로 발생하는 장비 ( 사다리차, 엘리베이터, 지게차 등 ) 사용 비용은 고객님 부담입니다. 6.설치 공간을 미리 확보해 주시기 바랍니다. 기존 가구 하역비는 건당 20,000원이 발생하며, 폐가구는 수거가 불가합니다. 7.대량 주문 건인 경우에는 설치 일에 엘리베이터 사용과 관련하여 거주지 관리자와 협의가 완료되어 있어야 합니다.
( 협의가 이루어지지 않아 설치가 지연되는 경우에는 별도 비용을 부담하실 수 있습니다. ) 8.배송기간은 주문 후 평균 4~5주 정도 소요됩니다. 9.쿠션, 스툴 등 온라인 주문 택배 발송 제품의 경우, 2주 정도의 제작 기간이 소요되며, 매주 금요일 출고됩니다. 10.배송날짜 및 시간 등을 변경하실 경우, 최소 10일 전에 미리 연락을 주셔야 배송일 변경이 가능합니다. 11.배송기사님이 출발 전날 오후 또는 당일 아침에 개별 연락을 드리며, 전화 통화가 되어야 배송이 가능합니다. 12.잔금이 남아있을 시, 제품 출고가 되지 않습니다.

교환/환불 안내

1.배송 후 교환/환불은 불가합니다. 제품에 하자가 있는 경우, 배송 당일에 한해 100% 무상으로 제품을 수리 및 교환해 드립니다. 2.주문 제작 제품은 교환 및 환불이 불가합니다. 3.고객 단순 변심에 의한 교환/환불/취소 시, 회사 내 규정에 따라 처리됩니다. 계약일 기준 ( 회사 내 규정 ) :
계약 당일 : 판매가 100% 교환 및 환불
계약 당일 이후 : 교환 및 환불 불가 ( 계약일 다음날부터 제작이 시작됩니다. ) 4. 천장, 문 입구, 엘리베이터 등의 협소한 공간으로 인하여 설치가 불가능할 경우, 혹은 수취거부를 할 경우,
고객님 부담으로 판매가의 50% ( 왕복 운송료, 인건비, 반품비 포함 ) 의 재고 리스크 비용이 발생하여 교환 및 환불이 이루어집니다. 5.수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우에는 고객님 부담으로 왕복 운송료와 인건비가 별도로 발생됩니다.
( 왕복 운송료와 인건비 비용 처리 후, 재배송됩니다. ) 6.사용자 부주의 및 과실로 인한 훼손 및 제품 가치 상실의 경우, 교환 및 환불이 불가합니다. 7.리퍼브, 스크래치, 전시 제품 등의 할인 제품 구매 시, 교환/환불/취소가 불가합니다. 8.환불이나 부분 취소를 할 경우, 현금 결제 시에는 현금으로 환불 혹은 차액을 지급해 드리며, 카드로 결제 시에는 카드 전체 취소가 이루어진 후에 차액을 재 결제해야 합니다. 만약 카드 결제에 대한 차액을 현금으로 지급할 경우에는 당사가 위반 혐의를 받게 되어, 3년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처하게 됩니다. 양해 부탁드립니다.

A/S 안내

1.고객 과실이 아닌 제품 불량의 경우, 보증기간 내에 무상 A/S를 해드립니다. 2.천재지변, 소비자 과실, 타 업체 수리로 인한 품질 변형일 경우에는 유상으로 처리됩니다. 3.유상 처리 비용은 수리비 + 왕복 운송료 + 기타 비용이 포함됩니다. 4.무상보증기간이 경과한 제품의 경우, 유상으로 A/S를 해드립니다. 5.제품 수령 시 배송기사님과 제품 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다. A/S 기간이 배송 당일인 내용에 한해 불이익을 받으실 수 있습니다. 6.무상 A/S 일지라도 기사님의 방문 후 고객 과실로 인해 생긴 문제로 판단될 시, 유상 A/S로 처리됩니다. 또한 유상 A/S 거부 시에도 출장비는 발생됩니다. 7. A/S 신청은 1600-5893 혹은 www.bomsowa.com 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

교환/환불 및 A/S 불가 사항

1. 소파 1조를 제작하는데 여러 마리의 소 가죽이 사용됩니다. 인조 가죽과 달리 천연 가죽은 소의 원피마다 피부 톤이 다르며, 염료를 흡수하는 정도가 일정하지 않아 이색이 있을 수 있습니다. 2. 천연 가죽은 부위에 따라 주름, 두께, 조직의 질감 차이가 있어, 무늬가 일정하지 않을 수 있습니다. 3. 내추럴 킵 레더는 에닐린 염료를 사용한 최소한의 가공으로 제작되어, 가죽 특성상 소의 힘줄, 상처 및 잔 스크래치가 보일 수 있고, 사용 시 스크래치 및 마모가 발생할 수 있습니다. 4. 가죽 본연의 질감을 살리는 누벅 가죽은 최소한의 가공으로 제작되어 소의 주름, 힘줄, 상처, 벌레 물린 자국 및 잔 스크래치 등이 보이는 것이 정상적인 제품입니다. 5. 가죽 냄새는 천연 가죽에서 발생하는 자연스러운 현상으로, 주기적인 환기를 통해 완화됩니다. 6. 가죽 콤비 제품의 경우, 천연 가죽과 인조 가죽을 조합하여, 색상의 차이가 있습니다. 또한, 장시간 직사광선 및 조명 등의 노출로 인하여 색상 차이가 점차적으로 커지게 됩니다. 7. 단모를 수직으로 심는 플록 방식 원단의 모 빠짐 현상은 사용 초기에 발생하는 자연스러운 현상입니다.
( 청소기나 테이프 클리너 사용 시에도 모 빠짐 현상이 발생하게 됩니다. ) 8. 단모를 수직으로 심는 플록 방식 원단 특성상, 한 곳에 장시간 압력이 가해진 면은 단모의 눌림 현상으로 방향에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 9. 원단의 이지클린 기능은 모든 얼룩 및 오염을 100% 완벽히 지울 수 없습니다. 10. 천연 가죽과 원단의 주름은 자연적인 현상입니다. 11. 원단의 늘어짐은 반복적인 하중으로 인해 생기는 자연스러운 현상입니다. 12. 사람의 피부처럼 동물의 피부인 가죽도 신축성이 있어, 온도와 습도, 수축과 팽창, 반복적인 하중으로 인해 생긴 주름과 늘어짐은 자연스러운 현상입니다. 13. 보관 및 적재, 배송으로 인한 가죽과 원단의 주름, 구겨짐은 시간이 지남에 따라 자연적으로 복구됩니다. 14. 전시장의 소파는 주기적으로 전문적인 관리를 받는 제품으로, 장시간 앉아있는 가정 집 소파보다 주름과 꺼짐이 덜 합니다. 전시장 소파와 비교하여 교환/환불 및 무상 수리 요청은 불가합니다. 15. 굴곡진 부분의 주름은 자연스러운 현상이며, 동일한 디자인이어도 주름진 정도와 모양이 다릅니다. 16. 직사광선에 노출, 생활 때와 마모로 인하여 외장재가 변색될 수 있습니다. 17. 직사광선과 공기 중의 노출로 인하여 발생하는 스펀지 변색은 정상적인 현상입니다.
스펀지는 자재 본연의 특성상 냄새가 날 수 있으며, 주기적인 환기를 통해 완화됩니다. 18. 100% 수작업으로 제작하는 소파의 스티치 라인은 균일하지 않을 수 있습니다. 19. 박음질 미어짐은 내장재를 가득 채워 발생하는 현상으로 사용함에 따라 내장재의 부피가 조금씩 감소하게 되어, 박음질 미어짐으로 인한 외장재의 찢어짐이나 재봉선의 터짐은 없습니다. 20. 좌방석 스펀지 꺼짐은 제품에 하자로 인해 발생될 경우, 품질보증 기간에 따라 무상 A/S로 진행되지만, 무상 A/S 기간 일지라도 제품의 하자가 아닌 소파의 자연스러운 현상이라면 유상 A/S 처리됩니다. 21. 각각의 좌방석, 등방석 및 팔걸이는 구조적 특성에 따라 쿠션감이 다를 수 있습니다. 22. 동일한 소파일지라도 구성에 따라 착석감이 다를 수 있습니다. 23. 소파는 이동이 가능한 가구로, 착석 시 밀릴 수 있습니다. 24. 수작업으로 제작하는 봄소와 소파는 약 ± 5cm 정도의 오차 범위가 있을 수 있습니다. 25. 소파는 100% 수제품으로 방석과 방석 사이에 생기는 틈이나 단차는 제품의 하자가 아닙니다. 26. 스윙 ( 자동, 수동 ) 및 헤드레스트 기능이 있는 소파는 하드웨어 탑재로 인해 흔들림이 있으며, 헤드레스트 사용 시, 양손으로 양끝을 잡고 조정해주시기 바랍니다. 27. 리클라이너, 헤드레스트 등 각도 조절 하드웨어가 내장된 부분의 주름은 정상적인 현상입니다. 28. 하드웨어가 탑재된 좌석과 탑재되지 않는 좌석의 등방석과 좌방석은 하드웨어 탑재로 인해 단차와 착석감의 차이 또는 방석 사이의 틈이 발생됩니다. 29. 원목 특성상 온도, 습도, 직사광선 및 계절 변화에 따라 수축과 팽창을 반복하여, 원목의 갈라짐, 휨 또는 변형, 변색이 있을 수 있습니다. 30. 같은 수종의 원목이라도 각 부위별로 나뭇결, 무늬, 옹이 등의 위치나 크기, 색상이 다르며, 이는 원목가구의 자연스러운 특징입니다. 31. 수작업으로 하는 오일 도장의 경우, 원목 패턴에 따라 오일 흡수량이 달라 칠 자국이 일정하지 않으며, 오일 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 32. 천연 오일로 마감된 원목은 독성 성분이 있는 우레탄 도장을 하지 않아, 원목이 갈라질 수 있습니다. 33. 원목, 식탁 및 테이블 프레임은 제작하는 과정에서 발생하는 스크래치는 자연스러운 현상입니다. 34. 천연 대리석 및 포셀린의 상판 표면에 보이는 반점, 실금, 황색, 공극, 유색반점, 핀홀 등은 생산 시 발생하는 자연스러운 현상이며, 특성상 미세한 스크래치가 있을수 있습니다. 35. 천연 대리석 및 포셀린의 상판 무늬는 일정하지 않습니다. 36. 천연 대리석 및 포셀린의 윗면과 아랫면의 가공방법이 달라, 표면이 다르게 느껴집니다. 37. 천연 대리석 및 포셀린 상판은 훼손 시 A/S가 불가합니다 (모서리 깨짐, 크랙 등). 38. 강한 오염으로 변질된 생활 때는 물이나 클리너 만으로 오염 제거가 되지 않으며, 사용 습관에 따라 발생 시점이 상이합니다. 39. 습기로 인한 곰팡이, 뒤틀림, 녹슮, 변색 및 도금 벗겨짐이 있을 수 있습니다. 40. 제품에 충격이 가해지거나 잘못된 관리로 인한 스크래치, 마모 등은 무상 A/S가 불가합니다. 41. 반려동물, 사용자의 부주의로 인한 스크래치나 뜯김, 오염과 이염은 교환/환불 및 무상A/S가 불가합니다. 42. 수평이 유지되지 않은 상태로 사용할 경우, 프레임 변형 및 기타 고장이 발생합니다. 43. 바닥의 수평이 맞지 않아 생기는 제품의 흔들림 및 다리의 단차 차이는 교환 및 환불이 불가하며 A/S기사님이 방문하신 후, 유/무상 A/S가 진행됩니다. 44. 제품이 위치한 공간의 조도 ( 자연광, 조명 등 ) 와 모니터 색상 설정에 따라 색상 차이가 있습니다. 45. 바닥의 재질과 다리의 마찰로 인해 소음이 발생할 수 있습니다. 이는, 스크래치 방지 스티커나 밀림 방지 스티커 부착 여부로 해결할 수 있으며, 직원의 방문 요청을 할 경우, 출장비가 발생합니다. 46. 리퍼브, 스크래치, 전시 제품 등의 제품 구매 시, 기계 이상 및 파손을 제외한 무상 A/S는 불가합니다. 47. A/S 요청 시, A/S 직원의 판단하에 무상 수리 및 유상 수리가 결정됩니다. 48. 사용자 부주의 및 과실로 인한 훼손 및 제품 가치 상실은 교환/환불 및 무상 A/S가 불가합니다.